China Southern Airlines

На всех судах перевозчика есть Wi-Fi и система мультимедийного развлечения на нескольких языках (включая английский). Одна из немногих китайских авиалиний, сохранившая связи с американскими перевозчиками даже после 2019, когда США ввели санкции против ряда отраслей экономики КНР.

История China Southern Airlines

Это одна из первых ласточек частного предпринимательства в КНР. Компания была основана в 1988 году как исключительно южнокитайский перевозчик. В состав предприятия вошли активы ранее единой СААС (аналог “Аэрофлота” в КНР). Однако быстро выяснилось, что именно юг КНР является зоной быстрого экономического роста. Уже к середине 1990-х China Southern Airlines вышла за пределы Азии, параллельно радикально обновив состав флота, избавившись от старых советских и китайских судов.

• С 1995 года перевозчик стал одним из первых получателей судов В777, что позволило компании выполнять регулярные трансокеанские перелёты. В результате удачных слияний в 1997-2003, China Southern Airlines выросла в несколько раз, получив активы уже обанкротившейся СААС.
• В 2005 стал первой гражданской авиакомпанией, чьи суда смогли напрямую пролететь с территории КНР на остров Тайвань. Авиалиния выступала одним из партнёров Пекинской Олимпиады 2008 года.
• После 2018 компания вышла из международного Star Alliance, сосредоточившись на прямом сотрудничестве с “Американскими авиалиниями”. Кризис 2020-2022 годов больно ударил по China Southern Airlines, однако при поддержке правительства КНР компании удалось сохранить прежний парк и число маршрутов, которые были возобновлены после 2022 года.

Флот China Southern Airlines

На данный момент обладает самым большим парком самолетов в Азии. В его составе — более 400 судов самых разных модификаций. Как и другие китайские перевозчики, здесь есть местные самолёты Comac, используемые на внутрикитайских рейсах.

Направления полётов China Southern Airlines

Помимо этого, перевозчик совершает полёты по следующим направлениям:

• Океания: Австралия (Брисбен, Мельбурн, Перт, Сидней), Новая Зеландия (Окленд, Крастчёрч);
• Европа: Британия (Лондон), Турция (Стамбул), Нидерланды (Амстердам), Италия (Рим), ФРГ (Франкфурт), Франция (Париж), Австрия (Вена);
• Восточная Азия: Япония (Фукуока, Нагоя, Ниигата, Саппоро, Осака, Шизуока, Токио, Тояма), Южная Корея (Инчхон, Чонджу, Чеджудо, Пусан), Сингапур, Таиланд (Бангкок, Чиангмай, Пхукет), Камбоджа (Пномпень, Сиемреап), Индонезия (Джакарта, Денпасар, Манадо), Малайзия (Куала-Лумпур, Кота-Кинабалу, Лангкави, Пенанг), Лаос (Вьентьян), Мьянма (Янгон), Филиппины (Себу, Манила), Вьетнам (Хошимин, Ханой, Нячанг, Дананг, Фукуок);
• Центральная Азия: Казахстан (Алматы, Астана), Киргизия (Бишкек, Ош), Туркмения (Ашхабад), Таджикистан (Душанбе, Худжанд), Узбекистан (Самарканд, Ташкент);
• Южная Азия: Индия (Дели), Мальдивы (Мале), Непал (Катманду), Пакистан (Исламабад, Лахор), Шри-Ланка (Коломбо);
• Западная Азия: Иран (Тегеран);
• США (Нью-Йорк, Сан-Франциско, Лос-Анджелес).

Классы обслуживания

На данный момент в China Southern Airlines есть 4 класса: эконом, премиум-эконом (отличается увеличенным местом для ног и дополнительными опциями для обмена и возврата билета), бизнес и первый класс. Всем пассажирам, независимо от уровня привилегий, предоставляется следующий набор услуг:

• помощь в размещении багажа и маломобильных пассажиров;
• неограниченные напитки во время полёта;
• на рейсах от 3 часов и каждые следующие три часа — бесплатное горячее питание с возможностью выбора блюд китайской, западной и европейской кухонь;
• удобные кресла с регулируемой спинкой и откидными подлокотниками;
• мультимедийная система развлечений с фильмами и книгами на 20+ языках, включая русский и английский;
• спальный плед и подушка по требованию;
• возможность купить трафик Wi-Fi на всех самолётах.

В бизнес-классе клиенты получают премиальное обслуживание уже на земле. Им открывается доступ к бизнес-залу ожидания с душем и полноценной кроватью. На борт их доставляют отдельным рейсом, проходят регистрацию в приоритетном порядке. В салоне их ожидают раскладные кресла-кровати повышенной мягкости, доступ к алкогольной коллекции компании, а также питание ресторанного уровня на всех рейсах. Клиентам дарится персональный гигиенический набор и тапочки.

В первом классе, помимо всех привилегий бизнеса, пассажиры получают доступ к полноценному купе на борту с рабочей зоной и мини-гардеробом. Мультимедийная система развлечений выходит на новый уровень, ведь теперь клиентам доступна полноценная плазма в их купе.

Программы лояльности компании

Sky Pearl — бонусная программа China Southern Airlines, регистрация и участие в ней бесплатны.

Действует стандартный набор правил для всех участников: накопленные баллы (приобретаются за покупку любых услуг China Southern Airlines и партнёров) накапливаются на личном счету пассажира, хранятся 2 года с момента приобретения. Бонусы нельзя отдавать третьим лицам. В зависимости от класса обслуживания, пассажир получает от 25% до 300% стоимости поездки к себе на счёт.

Бонусы можно тратить на повышение класса обслуживания, покупку еды и дополнительного места багажа, а также на аренду доступа в бизнес-зал ожидания на земле.

Нормы провоза багажа

Регистрация на рейс в China Southern Airlines

Открывается за 36 часов и закрывается за 1 час до вылета. Можно пройти лично или онлайн, а также в чат-боте мессенджера Weibo.  Если вы планируете провозить животных, регистрацию следует завершить за 2 часа до поездки.

Контакты China Southern Airlines

Подать жалобу можно через форму обратной связи в пункте Contact Us на официальном сайте перевозчика. Претензия рассматривается одни сутки, для её принятия необходимо приложить копию билета и квитанцию об оплате.